Yrityksen tiedot ja yhteystiedot
Yritys: Kilpi-Koskinen Oy
Y-tunnus: 0687695-1
EU OSS VAT-reg. no: FI06876951
Osoite: Lemminkäisenkatu 2, 15210 Lahti
Puhelin: 03 873 180
Sähköposti: kilpiko@kilpi-koskinen.fi
Yleistä
Tämän sivun ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään Kilpi-Koskiselta www.kilpikauppa.fi osoitteesta. Tehdessäsi tilauksen sinun ja Kilpi-Koskisen välille muodostuu tilaustasi koskeva sopimus. Myymme tuotteita vain täysi-ikäisille henkilöille.
Lähetämme ostoksesi yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mikäli et ole saanut vahvistusviestiä. Muistathan tarkistaa myös sähköpostisi roskapostikansion.
Hinnat
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron (25,5%) ja toimituskulut. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, sekä tilauksen keskeyttämiseen mahdollisten teknisten virheiden ilmetessä. Ostoksesi lopullinen hinta näkyy kassasivulla tilaushetkellä.
Toimitus
Kilpi-Koskisen tilaukset toimitetaan Postin toimesta kirjeenä 7 arkipäivän sisällä tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Pyrimme aina toimittamaan tuotteet lupaamassamme ajassa, mutta odottamattomien viivästyksien ilmetessä otamme sinuun mahdollisimman pian yhteyttä uuden toimitusajan arvioimiseksi. Mikäli et ole saanut tuotetta ilmoitettuun toimitusosoitteeseen kahden viikon kuluessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä. Jos viivästyksestä aiheutuu merkittäviä seurauksia, on sinulla oikeus peruuttaa tilaus. Mikäli toimitusaika ylittää 30 päivää, sinulla on aina oikeus peruuttaa tilauksesi.
Henkilötiedot
Kilpi-Koskinen Oy tarvitsee henkilötietojasi, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron toimittaaksemme tilauksesi, käsitelläksemme mahdolliset reklamaatiot ja hallitaksemme myöhempiä tilauksia.
Asiakkaana sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja meillä sinusta on. Mikäli haluat itsellesi näitä tietoa, voit laittaa meille viestiä osoitteeseen kilpiko@kilpi-koskinen.fi. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja oikeuksistasi löydät tietosuojaselosteestamme.
Maksu ja tilaus
Vahvistat tilauksesi, kun klikkaat kassalla ”Lähetä tilaus”. Käytämme verkkokaupassa maksupalvelutarjoajana turvallista Paytrail-maksunvälityspalvelua.
Maksupalvelutarjoaja
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Tilauksen peruuttaminen
Tilausta ei voi peruuttaa tuotteen valmistuksen aloittamisen jälkeen. Voit ottaa meihin tarvittaessa yhteyttä numeroon 03 873 180. Valmistamme nimikyltit yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti, joten tuotteillamme ei ole palautusoikeutta.
Reklamaatiot
Mikäli huomaat tuotteessa valmistusvirheen tai kuljetuksessa tapahtuneen vahingon, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostitse kilpiko@kilpi-koskinen.fi.
Tarvitsemme tilausnumerosi, kuvauksen viasta ja mieluiten myös kuvan viallisesta tuotteesta. Mikäli hyväksymme reklamaation, valmistamme sinulle uuden tuotteen tai palautamme tuotteesta maksamasi hinnan. Maksamme hyvityksen 10 päivän kuluessa, samalla maksutavalla jolla teit ostosi.
Riita-asiat
Tutustu mahdollisissa riita-asioissa paikallisiin määräyksiin. Lisätietoja löydät: EC Online Dispute Resolution.
Ehtojen pätevyys
Jos tuomioistuin tai valvontaviranomainen toteaa näistä ehdoista jonkin osan pätemättömäksi tai toimimattomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.
Force Majeure
Näiden ehtojen myötä kieltäydymme vastaamasta sellaisista vahingoista tai viivästyksistä, jotka eivät ole olosuhteiden takia hallinnassamme. Tällaisilla olosuhteilla tarkoitetaan esimerkiksi työnseisauksia, rajoituksia, huonoja kuljetusoloja tai sotaa.